เงื่อนไขการรับประกัน

เงื่อนไขการเคลมสินค้า

เงื่อนไขการเคลมสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ (เว็บไซต์ทางการ) และหน้าร้านออฟไลน์ของบริษัทฯ บังคับใช้กับสินค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของบรษัทฯ เท่านั้น

การเคลมสินค้าแบ่งเป็น 3 กรณีดังนี้

กรณีแพ้สินค้า

กรณีสินค้าชำรุดเสียหาย

กรณีได้รับสินค้าไม่ครบ หรือสินค้าบางรายการหายไปจากบรรจุภัณฑ์

รายละเอียดเงื่อนใขในการเคลมสินค้า

1.ระยะเวลายื่นคำร้อง

ลูกค้าต้องแจ้งขอเคลมผ่านช่องทางออนไลน์เป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของบริษัทฯ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น ไม่ว่ากรณีแพ้หรือสินค้าชํารุด)

2.เอกสารและหลักฐานประกอบการเคลม กรณีมีอาการแพ้ผลิตภัณฑ์

กรณีมีอาการแพ้ผลิตภัณฑ์

  1. ภาพถ่ายแสดงอาการแพ้บนผิวหนัง
  2. ใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการแพ้จากผลิตภัณฑ์
  3. สลิป/ใบเสร็จ หรือ หมายเลขคําสั่งชื้อ

กรณีมีสินค้าชำรุดเสียหายและกรณีได้รับสินค้าไม่ครบ หรือสินค้าสูญหายจากบรรจุภัณฑ์

  1. ภาพถ่ายสินค้าที่ต้องการเคลม (บรรจุภัณฑ์หรือเนื้อผลิตภัณฑ์)
  2. แนบสลิป/ใบเสร็จ หรือ หมายเลขคำสั่งชื้อ
  3. วิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ (กรณีได้รับสินค้าไม่ครบ หรือสินค้าสูญหายบางรายการ)

3. สภาพสินค้าที่ต้องส่งคืน

กรณีแพ้ / สินค้าชํารุดทั่วไป : ต้องคงเหลือผลิตภัณฑ์ไม่น้อยกว่า 80 %
กรณีสินค้าชํารุดและคงเหลือมากกว่า 90 % ทางบริษัทฯ จะทําการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ทดแทนให้ทันที

4.กรณีที่ไม่รับเคลม

– ไม่รับเคลมหากแจ้งเคลมเกินระยะเวลาที่กําหนด
– ไม่รับเคลมผลิตภัณฑ์ขนาดทดลอง (Tester)
– ไม่รับเคลมสินค้าที่ไม่ได้สั่งซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของบริษัทฯ

5. ขอบเขตความคุ้มครอง

เงื่อนใจนี้ครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ / ออฟไลน์ จองบริษัทฯ เท่านั้น (ยกเว้นสินค้าขนาดทดลอง)

6. จํากัดการเคลมสินค้า

จํากัดการเคลมสินค้า 1 ครั้ง/ 1 คําสั่งซื้อ